Tại 11sadan, thông tin cá nhân của bạn không phải hàng hóa. Tài liệu này giải thích cụ thể và thành thật chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào – không có chữ nhỏ gây bất ngờ.
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11sadan, bạn trao gửi cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng đây là sự tin tưởng – và chúng tôi không coi nhẹ điều đó.
Chính sách bảo mật này được viết để bạn hiểu rõ: 11sadan thu thập những dữ liệu gì từ bạn, tại sao cần thu thập, lưu trữ ở đâu, bảo vệ như thế nào và ai có thể truy cập. Chúng tôi cố ý không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu – nếu bạn đọc xong mà vẫn không nắm được thì chính sách đó chưa làm tốt việc của nó.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu được thu thập qua website https://11sadan.bet, ứng dụng web, email, live chat và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của 11sadan.
Cam kết ngắn gọn: 11sadan không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho chính bạn.
Có hai nhóm dữ liệu chính mà 11sadan thu thập: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu tự động được ghi lại khi bạn sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký hoặc xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví điện tử | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền |
| Nội dung liên lạc | Lịch sử chat, email trao đổi với CSKH | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng 11sadan, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hành vi điều hướng trên website, thời gian đăng nhập và lịch sử giao dịch cược. Dữ liệu này chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm.
11sadan sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:
11sadan không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ cá nhân nhằm mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán dữ liệu cho các công ty tiếp thị và không sử dụng thông tin cá nhân để phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đám mây phân tán với tiêu chuẩn bảo mật cấp doanh nghiệp. 11sadan áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ thông tin của bạn:
Thời gian lưu giữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu nhật ký hệ thống (log) được giữ 12 tháng. Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được giữ 3 năm.
11sadan không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với các đối tác hoạt động để dịch vụ có thể vận hành:
| Đối tác nhận dữ liệu | Dữ liệu được chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) | Thông tin giao dịch, tên chủ tài khoản | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp dịch vụ KYC | CMND/CCCD, ảnh xác minh | Xác minh danh tính hợp pháp |
| Nhà cung cấp trò chơi | ID người dùng ẩn danh, số dư cần thiết | Vận hành trò chơi casino |
| Cơ quan pháp luật | Theo lệnh tòa án hoặc cơ quan điều tra | Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
Tất cả các đối tác bên thứ ba mà 11sadan hợp tác đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc họ chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận và bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương với chúng tôi.
Website của 11sadan sử dụng cookie – các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn – để cải thiện trải nghiệm và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie tùy chọn trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của 11sadan.
Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu hiện đại, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 11sadan đang nắm giữ:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 11sadan đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa nhiều trường trong phần Hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết "hủy đăng ký" trong email hoặc trong cài đặt tài khoản.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối một hoạt động xử lý cụ thể.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi email đến privacy@11sadan.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của 11sadan không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới độ tuổi này. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và chúng tôi thực hiện xác minh thực tế thông qua quy trình KYC.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 11sadan, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@11sadan.bet. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác minh xong thông tin.
11sadan có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc khi có quy định pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa đã có), chúng tôi sẽ cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng. Ngày cập nhật sẽ được ghi nhận để bạn có thể theo dõi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến cách 11sadan xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh dưới đây:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ. Đối với các yêu cầu phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về tiến trình xử lý theo từng bước.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11sadan, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách Bảo mật này. Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01/11/2024.
Bảo mật không phải tính năng bổ sung – đó là nền tảng của mọi thứ chúng tôi xây dựng.
Khi bạn hiểu rõ dữ liệu của mình được bảo vệ như thế nào, bạn có thể tập trung vào điều quan trọng hơn – trải nghiệm cá cược thật sự thú vị tại 11sadan.